【课程背景】

   沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”

管理沟通，成功管理的基石，是企业管理人员必修的管理技能课程。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。

【培训时间】2天

【培训对象】中层干部及各层级管理人员

【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练；

【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔

【课程特色】实战、实用、实效

通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。
【课程收益】

○ 掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析；

○ 并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍，提升管理水平和营运水平；

○ 掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧；

○ 运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率。